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Para emitir boletos, a clínica precisa conectar sua conta do Mercado Pago em Configurações → Boletos. Apenas pessoas autorizadas devem fazer ou trocar essa conexão, pois os recebimentos serão destinados à conta escolhida.

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Conectar a conta

  1. Abra Configurações → Boletos.
  2. No cartão do Mercado Pago, clique em Conectar.
  3. Entre na conta correta da clínica e confirme a autorização solicitada.
  4. Ao voltar ao Clinsmart, confira o nome e o documento da conta mostrados como conectados.
Confirme cuidadosamente a conta antes de concluir. Caso a clínica precise trocar a conta conectada, faça isso com um administrador responsável.

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Permitir boleto no Portal do Paciente

Na mesma tela, use Emitir boletos no Portal do Paciente.
  • Ativado: pacientes podem gerar boleto para cobranças abertas pelo portal.
  • Desativado: pacientes consultam suas cobranças, mas a emissão fica restrita à equipe da clínica.
Essa escolha vale para toda a clínica, incluindo as filiais. A emissão de boleto pelo portal não substitui a conferência da recepção quando houver dúvida sobre vencimento ou valor.

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Emissão pela equipe

Depois da conexão, a equipe gera boleto a partir de uma cobrança aberta no prontuário do paciente. Oriente a recepção a conferir CPF, endereço, valor e vencimento antes de emitir. O paciente pode receber a linha digitável ou o acesso ao boleto conforme a rotina da clínica.

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Prazos e cuidados

Depois do pagamento, o boleto pode levar até 2 dias úteis para ser confirmado. Não emita uma segunda cobrança para o mesmo valor enquanto estiver aguardando a confirmação. Em caso de dados incompletos do paciente, atualize CPF e endereço antes de tentar gerar o boleto. Se a conexão aparecer como indisponível, não tente emitir repetidamente. Confira se a conta conectada continua correta e peça a um administrador para revisar a configuração.