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Use o Chat para alinhamentos rápidos entre as pessoas da equipe, sem precisar sair do Clinsmart. Ele é indicado para avisos de recepção, dúvidas sobre um paciente, troca de turno e comunicação entre profissionais.

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Onde acessar

Abra o ícone de conversa no sistema e escolha o contato desejado. A conversa mostra as mensagens trocadas com aquele membro da equipe.
O chat é destinado à comunicação de trabalho. Evite enviar dados desnecessários ou informações sensíveis além do que a equipe precisa para atender o paciente.

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Enviar uma mensagem

  1. Abra a conversa com a pessoa desejada.
  2. Escreva a mensagem no campo inferior.
  3. Clique em Enviar ou pressione Enter.

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Marcar um paciente na conversa

Você pode transformar o nome de um paciente em um atalho para o prontuário. Isso ajuda a equipe a saber exatamente de quem a conversa trata.
  1. No campo da mensagem, digite @.
  2. Pesquise e escolha o paciente na lista exibida. Também é possível clicar diretamente no nome do paciente da lista.
  3. Termine a mensagem e envie.
  4. Quem receber poderá clicar no nome marcado para abrir o paciente correspondente.
Exemplo: @Maria da Silva chegou e está aguardando a Dra. Ana.

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Problemas comuns

  • Não encontro um paciente ao usar @: confirme a grafia do nome e se o paciente já foi cadastrado na clínica.
  • Não consigo abrir o chat ou enviar mensagens: peça ao administrador para conferir se sua conta está ativa e se a clínica está com a assinatura regularizada.
  • Marquei o paciente errado: envie uma nova mensagem com o paciente correto; a mensagem anterior permanece como registro da conversa.