O chat interno permite que profissionais e equipe administrativa da mesma filial se comuniquem em tempo real dentro do Clinsmart. As mensagens são entregues instantaneamente e ficam disponíveis enquanto o usuário estiver com a plataforma aberta.
Acessando o chat
O chat fica disponível como um botão flutuante no canto inferior direito da tela, representado pelo ícone de balão de mensagem. Clique nele para abrir o painel do chat.
Quando há mensagens não lidas, um contador vermelho é exibido sobre o botão com o total de mensagens pendentes.
Iniciando uma conversa
Abra o painel do chat
Clique no botão flutuante no canto inferior direito. A lista de contatos ativos da sua filial será exibida.
Selecione um contato
Clique no nome do profissional ou membro administrativo com quem deseja conversar. O nome, especialidade e tipo de perfil de cada contato são exibidos na lista.
Envie uma mensagem
Digite sua mensagem no campo de texto e pressione Enter ou clique no botão de envio. A mensagem é entregue imediatamente.
Mensagens não lidas
Mensagens recebidas enquanto o painel está fechado ou enquanto você está em outra conversa são contabilizadas como não lidas. O contador aparece:
- No botão flutuante (total geral de não lidas).
- Ao lado do nome do contato na lista (não lidas por conversa).
Ao abrir uma conversa, todas as mensagens não lidas daquele contato são marcadas como lidas automaticamente.
Retenção de mensagens
As mensagens do chat são apagadas automaticamente após 30 dias para manter o sistema rápido e seguro. O histórico exibido é limitado às últimas 100 mensagens de cada conversa.
Disponibilidade
O chat está disponível apenas para usuários com um perfil ativo vinculado a uma filial. Usuários sem filial associada não visualizam o botão flutuante.
O envio de mensagens requer que a assinatura da clínica esteja regular. Se a assinatura estiver inativa, uma mensagem de aviso será exibida ao tentar enviar.
Isolamento por filial
As conversas são isoladas por filial. Você só consegue ver e trocar mensagens com profissionais e membros administrativos ativos da mesma filial em que está logado no momento. Ao trocar de filial, a lista de contatos é atualizada automaticamente. 
