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O Portal do Paciente é a área de autoatendimento do paciente. Nele, a pessoa consulta cobranças e, quando a clínica permitir, emite boletos. Pacientes vinculados a convênios com cartão digital ativo também veem seus cartões no portal.

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Como o paciente acessa

O paciente informa os dados solicitados na tela de acesso para localizar o próprio cadastro. Oriente-o a usar os mesmos dados registrados pela clínica. Se não conseguir entrar, confira no cadastro do paciente se CPF e data de nascimento estão completos e corretos.

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O que aparece no portal

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Cobranças

Na área Cobranças, o paciente encontra valores em aberto, vencimentos e cobranças já quitadas. Se a emissão estiver liberada pela clínica, ele pode selecionar uma cobrança em aberto e gerar o boleto para pagamento.

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Cartões digitais de convênio

Na área Cartões, aparecem os cartões dos convênios ativos que tenham o recurso de cartão digital habilitado. O cartão mostra os dados do titular e um QR Code de validação, que pode ser usado para oferecer vantagens e descontos previstos pela clínica ou por parceiros.
Quando o vínculo do paciente com o convênio é encerrado, o cartão deixa de ser válido e não fica disponível no portal. Para voltar a aparecer, o paciente precisa ter um vínculo ativo novamente.

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Liberação de boletos no portal

Esta escolha é feita em Configurações → Boletos e vale para toda a clínica.
  1. Confirme que a conta de recebimento da clínica está conectada.
  2. Ative Emitir boletos no Portal do Paciente.
  3. Informe à equipe que o paciente poderá gerar boletos apenas para cobranças abertas.
Se a opção estiver desativada, o paciente ainda pode consultar as cobranças, mas não consegue emitir novos boletos por conta própria.

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Orientação prática para a recepção

Antes de indicar o portal, confirme se o telefone, CPF e data de nascimento do paciente estão atualizados. Para uma cobrança com vencimento próximo, também é possível emitir o boleto pela própria clínica e enviar a linha digitável ao paciente.