paciente.clinsmart.com.br) é uma área de autoatendimento exclusiva e segura integrada ao Clinsmart. Por meio dele, o paciente tem total autonomia para consultar seus dados financeiros, gerar boletos e exibir suas carteirinhas virtuais dos planos da clínica, reduzindo a sobrecarga de atendimentos na recepção e proporcionando uma experiência digital moderna e premium.
O acesso ao Portal do Paciente é gratuito e está disponível para todas as clínicas clientes do Clinsmart. O portal é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em celulares, tablets ou computadores, sem a necessidade de instalar aplicativos.
Login seguro e proteção contra robôs
A segurança dos dados clínicos e financeiros do paciente é prioridade absoluta no Clinsmart. O portal utiliza uma arquitetura de login robusta e amigável:- Autenticação Simples: O paciente acessa o portal informando apenas o seu CPF e Data de Nascimento (não há necessidade de memorizar senhas complexas).
- Proteção Captcha (Cloudflare Turnstile): Para impedir que robôs ou scripts automatizados tentem adivinhar dados de pacientes, o login conta com a proteção invisível e inteligente do Cloudflare Turnstile. O botão de entrada permanece desativado até que o desafio de segurança seja resolvido com sucesso pelo navegador.
- Sessão JWT Stateless: Após a validação das credenciais no servidor, é gerado um token seguro criptografado JWT (JSON Web Token) com validade estrita de 2 horas. Toda a navegação e requisições subsequentes utilizam esse token criptográfico para garantir que somente o paciente autenticado visualize suas informações. Caso a sessão expire, o paciente é desautenticado de forma limpa e redirecionado de volta à tela de login para segurança dos dados.
Recursos disponíveis para o paciente
O portal centraliza as principais interações administrativas entre o paciente e a clínica:1. Histórico de cobranças e faturas
O paciente visualiza de forma clara e transparente a listagem de suas cobranças financeiras com a clínica. As cobranças são organizadas entre:- Pendentes: Cobranças abertas ou em atraso que aguardam pagamento.
- Quitadas: Faturas pagas na recepção ou compensadas via boleto.
2. Geração de boletos sob demanda
Caso o paciente possua cobranças em aberto e a filial de seu atendimento tenha a integração com o gateway de boletos do Mercado Pago conectada e com a opção de emissão habilitada (para orientações sobre como se conectar e habilitar a emissão de boletos clique aqui ele poderá:- Gerar boletos bancários em tempo real.
- Visualizar e copiar o código de barras (linha digitável) para pagamento em qualquer aplicativo bancário.
- O status do boleto e da cobrança correspondente no Clinsmart da clínica é atualizado automaticamente assim que o pagamento for compensado pelo banco.
3. Carteirinhas Digitais (Aba de Cartões)
Na aba Cartões (ou Carteirinhas), o paciente tem acesso instantâneo às suas carteirinhas digitais de membro de planos e convênios ativos vinculados a ele na clínica matriz ou filiais.- Design Personalizado: O design da carteirinha aparece conforme a configuração escolhida na sessão de Carteira Digital, nas configurações do Convênio. Você pode definir imagem, cores, e escolher entre três tipos de layout.
- Informações Rápidas: Exibe o número da carteirinha, nome do paciente, nome do convênio, nome da clínica/filial e a data de validade do plano.
- Validação por QR Code: Cada carteirinha digital é acompanhada por um QR Code dinâmico único gerado pelo sistema. A recepção da clínica (ou parceiros da rede) pode escanear o QR Code para abrir a página de validação oficial do Clinsmart (
/verificar-carteira/:cardId), comprovando instantaneamente a autenticidade e o status ativo do plano do paciente em tempo real de forma totalmente segura!
Apenas convênios com a Carteira Digital habilitada é que exibem o cartão no Portal do Paciente. Para habilitar, acesse as configurações do convênio correspondente e role a página até a sessão de Cartão Digital.