Privacidade, segurança e LGPD
O uso do Clinsmart Agent segue os compromissos de proteção de dados da Clinsmart e a LGPD. Ele só consulta informações compatíveis com as permissões e a unidade da pessoa que está usando o sistema. Ao fazer uma consulta, informe apenas o necessário para realizar o trabalho. Confira a resposta no registro correspondente antes de tomar uma decisão de atendimento, pagamento, agendamento ou documento. Para conhecer como os dados são tratados e quais são os compromissos aplicáveis, acesse o Centro de Privacidade e Segurança. Ele reúne a Política de Privacidade, o DPA — Anexo de Tratamento de Dados, o aviso de Transferências Internacionais e Subprocessadores e a página de Transparência sobre IA do Clinsmart Agent.Abrir Centro de Privacidade e Segurança
Consulte os documentos de privacidade, proteção de dados e uso responsável do Clinsmart Agent.
Onde acessar
Quando o recurso estiver liberado para a clínica e para sua conta, ele aparece na parte inferior da tela com o texto Peça algo ao Clinsmart….- Clique no campo do Clinsmart Agent.
- Escreva sua pergunta como falaria com a equipe.
- Envie a pergunta pela seta ou pela tecla Enter.
- Confira o resumo, os cartões de resultado e os atalhos mostrados.
Se o campo não aparecer, o recurso pode ainda não estar liberado para a sua clínica ou a sua conta pode não ter acesso aos dados consultados. Não significa, por si só, que houve perda de dados.
O que você pode consultar
O Agent pode ajudar a encontrar informações operacionais, como:- agenda do dia, próximos atendimentos, faltas e histórico de agendamentos do paciente;
- cadastro do paciente, procedimentos e informações do prontuário que sua conta já pode visualizar;
- cobranças do paciente, pagamentos pendentes e situação financeira;
- resumo de receitas, despesas e inadimplência;
- convênios, vínculos ativos do paciente e informações relacionadas;
- localização de uma área do sistema, com atalho para a tela correspondente quando disponível.
Fazer boas consultas
Inclua as informações necessárias para a equipe identificar o que você procura: paciente, período, profissional, unidade ou tipo de dado.
Quando quiser deixar claro qual paciente é o assunto, digite
@ no campo de consulta e escolha o paciente na lista. Isso reduz o risco de consultar uma pessoa com nome parecido.
Se o Agent pedir que você escolha entre pacientes ou opções parecidas, selecione a opção correta e continue a conversa. Não escolha por aproximação: confirme nome e demais dados antes de seguir.
Conferir o resultado e agir
Use o Agent para ganhar tempo na localização e na leitura inicial dos dados. Antes de cobrar, reagendar, emitir um documento ou alterar qualquer informação, abra o registro indicado e confira os dados diretamente no Clinsmart. Quando a resposta oferecer um atalho, clique nele para abrir a área correspondente. A ação continua dependendo das permissões da sua conta e das regras normais da tela.Quando a resposta não resolver
- Não encontrei resultado: confira nome, período e unidade. Para paciente, use
@e selecione a pessoa correta. - O Agent pede mais detalhes: responda com o dado que falta, como o paciente, a data ou o profissional.
- Não tenho permissão para ver isso: peça ao administrador para revisar suas permissões; não use a conta de outra pessoa.
- A resposta está incompleta: abra a tela indicada e aplique os filtros de período ou unidade. Faça uma nova pergunta mais específica se necessário.
- Ocorreu um erro: use Tentar novamente. Se persistir, continue a tarefa pela tela normal do Clinsmart e registre o horário e a pergunta feita para que a clínica possa solicitar ajuda.