> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.clinsmart.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notificações por WhatsApp e e-mail > Configure lembretes automáticos e entenda os envios manuais de agenda, aniversário e cobrança. Em **Configurações → Notificações**, a clínica escolhe os lembretes automáticos por WhatsApp e por e-mail. ## Confirmações automáticas de agendamento Ative a notificação de confirmação e escolha com quanto tempo de antecedência ela será enviada: 6, 12, 24, 48 ou 72 horas. Use uma antecedência que dê tempo ao paciente para responder e à recepção para reorganizar a agenda. Cada confirmação automática reserva créditos do WhatsApp. Confira o saldo antes de ativar um volume grande de lembretes; créditos não expiram. ### Escolha da antecedência * **72 ou 48 horas:** útil para atendimentos que exigem preparo ou deslocamento. * **24 horas:** escolha comum para a rotina de consultas. * **12 ou 6 horas:** mais indicada quando a confirmação é próxima do atendimento. Evite ativar vários lembretes para a mesma finalidade sem uma regra interna clara, para não sobrecarregar o paciente. ## Confirmações e aniversários enviados manualmente A equipe também pode enviar uma confirmação de agendamento manualmente pelo WhatsApp. Esse envio manual não consome créditos. Na lista de aniversariantes, a clínica pode enviar uma mensagem de aniversário manual pelo WhatsApp. Esse envio também não consome créditos. Revise o nome e o telefone antes de enviar. ## Avisos de cobrança por e-mail Ative **Cobranças próximas do vencimento** para que os pacientes recebam lembretes por e-mail de cobranças que vencem em breve. O aviso é enviado para cobrança com vencimento em até 3 dias. Esse recurso está disponível para clínica com assinatura paga ativa. Ele é um lembrete para o paciente, e permite que ele acesse o Portal do Paciente, podendo gerar o boleto para pagamento quando disponível. ## Se uma notificação não chegar * Confira se o telefone ou e-mail do paciente está correto. * Confirme se a configuração está ativa e se há créditos para os lembretes automáticos por WhatsApp. * Verifique se o agendamento ainda está em situação que permite o aviso.