> ## Documentation Index
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# Cobranças, pagamentos, boletos e recibos

> Crie cobranças, registre recebimentos, emita boletos e gere recibos para pacientes.

Uma **cobrança** é um valor devido pelo paciente. Um **pagamento** registra que esse valor foi recebido. No perfil do paciente, a aba **Pagamentos** concentra as ações; em **Finanças**, a clínica acompanha a lista geral e os boletos.

## Criar ou editar uma cobrança

1. Abra o paciente e vá em **Pagamentos**.
2. Escolha criar cobrança ou abra uma existente para editar.
3. Informe **descrição**, **valor** e **vencimento**.
4. Se houver parcelamento, confira entrada, quantidade de parcelas e vencimentos.
5. Salve e confirme o status exibido.

Ao editar uma cobrança, revise antes de salvar: pagamentos já registrados não devem ser apagados ou considerados diferentes sem conferência financeira.

## Registrar pagamento

1. Abra a cobrança pendente.
2. Escolha **Registrar pagamento**.
3. Informe a data, o valor recebido, a forma de pagamento e observações úteis.
4. Confirme e verifique se a cobrança passou para **Paga**.

Os status mais comuns são **Pendente**, **Paga**, **Vencida** e **Cancelada**. Em caso de pagamento parcial ou divergência, siga a regra financeira da clínica antes de dar baixa.

## Emitir boleto

Para gerar boleto pela clínica, a conta do Mercado Pago precisa estar conectada em **Configurações → Boletos**.

1. Confirme no cadastro do paciente o CPF e endereço necessários.
2. Abra a cobrança em aberto.
3. Escolha **Gerar boleto**.
4. Revise vencimento e valor.
5. Copie a linha digitável ou abra o boleto para encaminhar ao paciente.

<Note>
  A compensação pode levar até 2 dias úteis. Até a confirmação, mantenha o acompanhamento da cobrança e não registre um segundo pagamento para o mesmo valor.
</Note>

## Gerar recibo

Depois de registrar um pagamento, selecione o pagamento ou os pagamentos desejados e use **Gerar recibo**. Confira paciente, valores, data e identificação da clínica antes de entregar ou enviar.

## Problemas comuns

* **Botão de boleto indisponível:** confirme a conexão do Mercado Pago e se a cobrança está em aberto.
* **Paciente não consegue emitir no portal:** confira se a emissão pelo Portal do Paciente foi habilitada nas configurações de boletos.
* **Boleto pago ainda aparece em aberto:** aguarde a compensação e consulte novamente antes de registrar manualmente.