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# Portal do Paciente

> Oriente pacientes sobre acesso a cobranças, boletos e cartões digitais.

O **Portal do Paciente** é a área de autoatendimento do paciente. Nele, a pessoa consulta cobranças e, quando a clínica permitir, emite boletos. Pacientes vinculados a convênios com cartão digital ativo também veem seus cartões no portal.

## Como o paciente acessa

O paciente informa os dados solicitados na tela de acesso para localizar o próprio cadastro. Oriente-o a usar os mesmos dados registrados pela clínica.

Se não conseguir entrar, confira no cadastro do paciente se CPF e data de nascimento estão completos e corretos.

## O que aparece no portal

### Cobranças

Na área **Cobranças**, o paciente encontra valores em aberto, vencimentos e cobranças já quitadas. Se a emissão estiver liberada pela clínica, ele pode selecionar uma cobrança em aberto e gerar o boleto para pagamento.

### Cartões digitais de convênio

Na área **Cartões**, aparecem os cartões dos convênios ativos que tenham o recurso de cartão digital habilitado. O cartão mostra os dados do titular e um QR Code de validação, que pode ser usado para oferecer vantagens e descontos previstos pela clínica ou por parceiros.

<Warning>
  Quando o vínculo do paciente com o convênio é encerrado, o cartão deixa de ser válido e não fica disponível no portal. Para voltar a aparecer, o paciente precisa ter um vínculo ativo novamente.
</Warning>

## Liberação de boletos no portal

Esta escolha é feita em **Configurações → Boletos** e vale para toda a clínica.

1. Confirme que a conta de recebimento da clínica está conectada.
2. Ative **Emitir boletos no Portal do Paciente**.
3. Informe à equipe que o paciente poderá gerar boletos apenas para cobranças abertas.

Se a opção estiver desativada, o paciente ainda pode consultar as cobranças, mas não consegue emitir novos boletos por conta própria.

## Orientação prática para a recepção

Antes de indicar o portal, confirme se o telefone, CPF e data de nascimento do paciente estão atualizados. Para uma cobrança com vencimento próximo, também é possível emitir o boleto pela própria clínica e enviar a linha digitável ao paciente.